Política de reembolso

Vi har en 100 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 100 dagar på dig efter att du har mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@viktorias.com. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Vänligen skicka paketet via kurir och förse oss med spårningsnumret. Standardadress för returer (om bekräftad av kundtjänst efter att ha mottagit ditt köpbevis):
AVNC
Karlavägen 18, 114 31, Stockholm, Sverige
E-poststöd: info@viktorias.com

I händelse av returprocessen (om tillämpligt) ska säljaren återbetala till konsumenten alla betalningar som mottagits från honom, med undantag för kostnaderna för leverans av varorna, utan dröjsmål och i varje fall senast 10 arbetsdagar från den dag då säljaren mottog ett returpaket. När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
De betalningar du har gjort, med undantag för kostnaderna för leverans av varorna som anges i villkoren, kommer att återbetalas till dig utan dröjsmål, dock senast inom 10 arbetsdagar från den dag vi mottar ditt returpaket. Säljaren kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetoder som användes av konsumenten i den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten godkänner en annan lösning. I vilket fall som helst kommer konsumenten inte att ådra sig några avgifter i samband med denna återbetalning.

Klagomål från konsument - Felaktig produkt
I händelse av att de varor som köpts från oss visar sig vara defekta, har du rätt att göra ett anspråk.
Angående defekten kan du begära:
-Att ersätta artikeln med en som är fri från defekter,
-Att avhjälpa defekten,
-Prisreduktion,

Du kan rapportera ett klagomål inom ett år från att du märkte defekten, men tiden för att lämna in ett klagomål kan inte sluta före utgången av varans garanti.
Ditt klagomål kommer att övervägas (besvaras) inom 30 dagar från det datum vi mottar din klagomålsanmälan.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till oss innan du skickar oss ett e-postmeddelande angående din klagomålsanmälan: info@viktorias.com

För att säkerställa snabb behandling av din retur, vänligen bekräfta returadressen med vår kundtjänst på info@viktorias.com. Efter det, vänligen skicka paketet via kurir och förse oss med spårningsnumret.

Standardadress för returer (om bekräftad av kundtjänst efter att ha mottagit ditt köpbevis): 
AVNC
Karlavägen 18, 114 31, Stockholm, Sverige
E-poststöd: info@viktorias.com